Taşıma sürecinde en çok merak edilen konulardan biri, bir hasar oluşursa ne yapılacağıdır. Bu rehber, kapsamın nasıl netleştiğini ve kayıt disiplininin neden belirleyici olduğunu anlatır.
Kapsam nasıl netleşir?
Eşyalar taşıma süresince sigorta kapsamındadır. Kapsamın ayrıntıları ve istisnaları iş öncesinde yazılı olarak paylaşılır; sözlü teminat verilmez. Hangi durumların kapsam içinde olduğu, hangilerinin olmadığı taşımadan önce bilinmelidir.
Bu yüzden teklif aşamasında sigorta konusunu açıkça sormak ve yazılı yanıt almak önemlidir. Kapsamı taşımadan sonra öğrenmek, süreci zorlaştırır.
Teslim tutanağı neden kritiktir?
Teslim tutanağı, taşımanın kapanış belgesidir. Adet kontrolü, varsa mühür kontrolü ve gözle görülür hasar kaydı bu belgede toplanır. Tutanak, taşımanın hangi durumda teslim edildiğinin tek yazılı dayanağıdır.
Teslim anında yapılan kayıt ile günler sonra yapılan bildirim arasında ciddi fark vardır. Sonradan yapılan bildirimlerde hasarın taşıma sırasında mı yoksa sonrasında mı oluştuğunu tespit etmek güçleşir.
Teslimde ne yapmalısınız?
Kolileri ve parçaları ekiple birlikte sayın. Kırılabilir olarak işaretlenmiş kolileri, mümkünse teslim sırasında açıp kontrol edin. Mobilyaların görünür yüzeylerini gözden geçirin.
Bir eksiklik veya hasar görürseniz tutanağa yazdırın ve fotoğraflayın. Fotoğrafın teslim anında, ekip oradayken çekilmesi en sağlıklısıdır.
Hasar bildirimi
Bildirim ne kadar erken yapılırsa süreç o kadar sağlıklı ilerler. Bildirimde hasarlı parçanın tanımı, tutanaktaki kayıt ve fotoğraflar birlikte iletilir. Ambalajın da saklanması, hasarın nasıl oluştuğunu değerlendirmede yardımcı olur.
Riski baştan azaltmak
En iyi hasar süreci, hiç yaşanmayanıdır. Kırılabilir parçaların ayrıca belirtilmesi, istif sırasının buna göre kurulmasını sağlar. Özel değer taşıyan parçalar için ayrı ambalaj veya sandık planlanabilir.
Çok değerli ya da manevi önemi olan küçük parçaları kendi yanınızda taşımanız, hem riski hem endişeyi ortadan kaldırır. Kimlik, evrak ve takı gibi eşyalar zaten araca yüklenmez.
Her yük, bina ve teslim penceresi farklıdır. Ölçü, erişim veya özel eşya konusunda emin değilseniz taşıma ekibiyle önceden paylaşın. Yazılı teklif, paylaşılan gerçek bilgiye dayanır.